你有在經營社群媒體嗎？像是 Facebook、Twitter、微博這些，在經營社群媒體時，最重要的任務是什麼？不是粉絲數也不是互動率，最重要的是怎麼評估投資報酬率 ROI，也只有拿出 ROI 才能瞭解經營社群媒體到底劃不划算，否則粉絲再多互動率再高，也是做白工啊！
1. HootSuite
如果你友同時經營多個社群媒體那 HootSuite 非常適合你，你可以同時排程發文到多個社群媒體，雖然免費方案有些限制，但還是可以試試看喔。
這是一個類似 Google Alert 的服務，但是是社群媒體專用，問題是不支援中文！
好用的品牌追蹤工具，支援地區及多種語言，免費的部份有結果筆數的限制，但還是非常推薦試用看看喔。
如果你也有經營 Facebook 粉絲專頁那 Facebook Insights 一定就不陌生囉，經過 Facebook 多次改版後，現在的 Facebook Insights 已經越來越好用囉！
Twitter 自家的分析網頁，有在經營 Twitter 的朋友可以看看。
這個大家應該都不陌生了，有經營網站必備的分析工具之一，記得搭配 UTM 標籤使用！
看說明是給 Google Analytics 用的外掛，可以更瞭解流量是如何來到你的網站，但實際點進去後只剩下討論區？也不能註冊、但討論區內容還蠻豐富的，有時間可以多逛逛。
8. Bitly
一個短網址服務，除了把網址縮短之外更提供了多種追蹤工具可以使用。
9. Buffer
Buffer 也是一個排程發佈服務，同樣也可以一次發佈到多平台，讓你更方便管理社群媒體。
10. TweetReach
Twitter 的分析工具，可以讓你追蹤關鍵字、帳號、標籤的接觸人數或曝光次數等等。
11. Keyhole
跟 TweetReach 一樣但多了追蹤 Facebook 與 Instagram 的功能，只是…目前不支援中文，希望之後可以增進中文的支援囉。
一口氣分享了 11 個工具，應該對各位的社群媒體管理有幫助吧，不過國外的工具很多都不符合台灣的情況，所以下一次 DrMKT 將分享我們目前正在使用的工具包，想必對大家幫助更大，敬請期待囉！
原文出處：Social Media ROI: 11 FREE Tools for Measuring Social Media Success
photo credit: infocux Technologies via photopin cc
趙大衛
貫徹死了都要創業為信念，卻差一點讓口號變成事實！
目前正在進行第一次修養，請多多支持。
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